Сфера деятельности компании Заказчика: логистика, перевозки. Команда небольшая — 5 человек.
Запрос Заказчика:
Разработать регламенты для логистов чтобы была возможность масштабировать бизнес от х2 до х10.
Ситуация в начале сотрудничества
Однажды в уютных офисах компании Заказчика началась настоящая эпоха перемен: Собственник принял решение масштабироваться. Определена точка роста - количество логистов. И… открыта вакансия.
Так в компании стали появляться новые люди. Но, к сожалению, ни первый и ни второй сотрудник не смогли оправдать надежд предпринимателя. !!! 15 раз за год собственнику пришлось снова и снова обучать очередных новых сотрудников всему что знает сам.
Почему так происходило?
Новые сотрудники чувствовали себя как в огромном океане без компаса. Без четкого понимания своих обязанностей и правил работы, они терялись в море информации и задач, которые давили на них своим весом. Каждый день они сталкивались с непониманием процессов. Это порождало чувство беспомощности и страха перед провалом.
Именно поэтому они уходили из компании. Люди стремились к стабильности и понятности, к гармоничной работе.
Вместо масштабирования и роста доходов получался слив денег, выгорание.
Собственник принял верное решение: сначала написать правила, а потом нанимать людей.
И обратился в нашу компанию за помощью преобразить хаос в четко структурированные процессы.
Что было сделано:
Работа велась лично с собственником компании. Ведь только он обладал ценными и уникальными знаниями, которые нужно было изложить на бумагу так, чтобы это было четко, правильно и понятно для любого нового сотрудника.
Какие же документы были разработаны для масштабирования и увеличения дохода:
1. Описание бизнес-процесса от начала до конца - поможет новым логистам понять весь цикл работы компании и их роль в этом процессе. Позволит им быстрее ориентироваться и начинать работу более эффективно.
А вот более детальный фрагмент:
2. Регламент работы логиста и должностная инструкция - они определяют четкие обязанности и ответственности сотрудников. Это поможет избежать путаницы и конфликтов в работе, а также обеспечит более структурированный подход к выполнению задач.
А вот фрагмент должностной инструкции логиста:
3. Программа обучения и адаптации позволит новым сотрудникам быстрее освоить все необходимые знания и навыки для работы в компании. Это сократит время на адаптацию и ускорит процесс включения новых сотрудников в работу.
Новый сотрудник получает ссылку на программу обучения, и последовательно проходит обучение по интерактивным ссылкам на документы. После каждого блока- проходит тесты проверки знаний.
4. Тесты проверки знаний - помогут убедиться, что новые сотрудники полностью усвоили все необходимые материалы и готовы к самостоятельной работе. Это позволит повысить качество работы и уменьшить количество ошибок.
Тесты проверки знаний сделаны в гугл формах.
Работа длилась месяц. Совместно с владельцем компании мы разработали методику, которая позволит быстро и эффективно привлечь и обучить новых логистов. Мы описали каждый шаг бизнес-процесса, составили детальную должностную инструкцию и программу обучения. Теперь в компании есть четкий план действий для каждого нового сотрудника!
Но и не только это. Благодаря разработанным документам компания теперь может более эффективно масштабироваться за счёт быстрого ввода новых сотрудников, увеличивая пропускную способность и улучшая качество работы. Это, в свою очередь, приводит к увеличению дохода компании.
Результат:
Разработанные документы стали стержнем, на который теперь может опереться бизнес, не теряя равновесия и эффективности:
1.Бизнес-процесс стал напоминать хореографию, в которой каждый участник знает свое место и роль.
2.Регламент, который как нить Ариадны ведет к успеху, позволяя сделать самые сложные задачи легкими.
3.Должностная инструкция – как магический плащ, который помогает сотрудникам понять свою роль и функции в компании, даруя им уверенность в своих силах.
4. Программа обучения и тесты проверки знаний – как волшебная палочка, которая превращает новичков в настоящих профессионалов.
Адаптация новых сотрудников перестала быть темной областью, где терялись надежды на процветание.
Теперь в компании Заказчика царит атмосфера уверенности и процветания. Она готова встретить новые вызовы и шагнуть вперед, зная, что ее команда - это натренированный отряд, способный пройти через любые трудности. А простота и ясность в действиях несомненно приведут к новым вершинам успеха.
Вывод:
Чтобы была возможность масштабировать бизнес внедряйте регламенты и должностные инструкции — опишите успешные действия сотрудников! Да, это не просто сделать, но есть профессионалы, готовые помочь.
С нами Ваш бизнес будет расти и процветать, а новые сотрудники будут чувствовать себя уверенно и профессионально. Обращайтесь к нам - и Ваша компания станет настоящим лидером!
Записывайтесь на бесплатную консультацию — обсудим Вашу ситуацию, составим персональный план действий.
С уважением, Юлия Войткова, эксперт консалтингового агентства «Цифровое управление».
